Оферта

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА https://teplo-vdome.com

Настоящий Договор в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (предложением продавца ИП Поселянина Дмитрия Николаевича) о продаже физическим лицам (покупателям) товаров посредством Интернет-магазина на сайте https://teplo-vdome.com

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты (заказ у продавца ИП Поселянина Дмитрия Николаевича) товара, представленного на сайте https://teplo-vdome.com) равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

Покупатель имеет право принять условия настоящего Договора оферты (и заказать товар у продавца) в любой удобный покупателю срок.

Если Вы не согласны с текстом настоящего Договора публичной оферты или с его отдельными пунктами, Продавец предлагает Вам отказаться от покупки Товаров у Продавца.

1. Термины и определения

«Продавец» — ИП Поселянин Дмитрий Николаевич. (ОГРН 314784707200050, ИНН 560705331003, контактный телефон +7 (812) 9812228).

«Покупатель» — совершеннолетний и дееспособный гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Товар» — товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

«Интернет-магазин» — Интернет-сайт, который администрируется Продавцом, имеющий адрес в сети Интернет teplo-vdome.com, на котором представлены товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

«Сайт» — https://teplo-vdome.com

«Заказ» – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу на условиях, указанных на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

«Личный кабинет» — персональное пространство Покупателя на Сайте для осуществления Заказов и управления персональными данными. Доступ к Личному кабинету имеют зарегистрированные пользователи Cайта.

«Логин и Пароль» — два уникальных набора символов, идентифицирующих Покупателя, позволяющих Покупателю осуществить доступ к содержанию Сайта.

«Служба поддержки Клиентов» — подразделение Интернет-магазина, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Покупателя по всем вопросам, связанным с заказом Товара в Интернет-магазине.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой и содержит все существенные условия купли-продажи. Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя.

2.2. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с обязательной их публикацией на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на Сайте.

2.3. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.

2.4. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет.

2.5. Осуществляя Заказ Товара, Покупатель принимает на себя обязательства по его оплате и приемке, а Продавец, в свою очередь, обязуется исполнить собственные обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Товара на условиях настоящего Договора.

3. Статус покупателя

3.1. Покупатель - физическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты).

3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации.

3.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера интернет-магазина.

4. Доступ к информации о покупателе

4.1. Информация, предоставленная Покупателем является конфиденциальной.

4.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон, адрес для доставки заказов, логин и пароль для доступа к сайту https://teplo-vdome.com.

4.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации, в частности сбор, хранение, передачу (в том числе трансграничную передачу) третьим лицам и использование информации Продавцом в целях исполнения обязательств перед Покупателем в соответствии с настоящим Договором, а также в целях продвижения Продавцом новых товаров и услуг и иных целях, указанных в настоящем Договоре. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по электронной почте rebenokvdome@gmail.com. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе адрес электронной почты и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не сможет пользоваться услугами Сайта.

4.5. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя:

• для регистрации Покупателя на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в стимулирующих мероприятиях, проводимых Продавцом.

4.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения по указанной электронной почте рекламно-информационного характера, как Продавца, так и его партнеров. Отписка от рассылок возможна в любой момент путем направления письма на электронную почту rebenokvdome@gmail.com с темой «Отписаться от рассылки».

4.7. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

4.8. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

4.9. Продавец вправе использовать технологию записей «cookies» при предоставлении Покупателю доступа к Сайту. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

4.10. При доступе Покупателя к Сайту Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя. Продавец обязуется не использовать данную информацию для установления личности Покупателя.

4.11. Продавец не несет ответственности за сведения, распространенные Покупателем при помощи Сайта в общедоступной форме.

4.12. При регистрации на Сайте Покупатель самостоятельно устанавливает Логин и Пароль. Покупатель обязуется обеспечивать конфиденциальность своего Логина и Пароля и несет ответственность за использование Логина и Пароля третьими лицами. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственность за использование третьими лицами Логина и пароля Покупателя.

5. Порядок оформления заказа в интернет-магазине и сроки его выполнения

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

5.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию. В противном случае Продавец не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в т.ч. за несвоевременную доставку.

5.3. Для оформления Заказа через Сайт Покупатель обязан отметить заказываемый Товар и его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса Сайта для оформления Заказа. Перед оформлением Заказа Покупатель может пройти процедуру регистрации на Сайте, в этом случае дальнейшие заказы через сайт осуществляются с использованием зарегистрированного логина Покупателя.

Для оформления Заказа по телефону Покупатель обязан использовать телефон контактного центра Продавца, указанный на Сайте, и устно сообщить оператору, принимающему Заказ, наименование и/или артикул заказываемого Товара и его количество, а также необходимую контактную информацию.

5.4. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Покупателя в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

5.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Страна производства аналогичного товара может различаться. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

5.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя.

5.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара отражается на пользовательском счете Покупателя и по его требованию возвращается Продавцом.

5.8. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

5.9. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы.

5.10. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении любого последующего Заказа и реализации Товара в случае, если, по мнению Продавца, Покупателем была проявлена низкая лояльность по отношению к Продавцу в прошлом. Под низкой лояльностью Продавцом понимается некорректное поведение Покупателя, наличие претензий, судебных споров по инициативе и/или от имени Покупателя, неоднократный возврат Товара надлежащего качества Продавцу и иные ситуации.

6. Оплата товара

6.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.

6.2. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

6.4. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.6. На отдельные (или все) наименования Товара Продавцом может быть установлена скидка (акция, действующая на момент Заказа Покупателем данных наименований Товаров). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте. Акции и скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

6.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.7.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора Покупателем ПИН-кода.

6.7.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредоставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности.

6.7.4. При отказе от Заказа или его части стоимость оплаченного банковской картой Товара возвращается только на ту же карту, с которой была произведена оплата (т.е. производится операционный рефанд).

7. Доставка заказа

7.1. Общий срок доставки Товара со склада состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок доставки курьерской службой указан на Сайте на странице оформления заказа при выборе курьерской службы.

7.2. Доставка Заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации любым доступным на Сайте способом. Способы доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе «Доставка и оплата».

7.3. Способ доставки Покупатель выбирает при оформлении Заказа самостоятельно из предложенных Продавцом. Срок доставки согласовывается сторонами при звонке представителя Продавца Покупателю.

7.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

7.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и согласовывается по телефону с покупателем.

7.7. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя.

7.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 7.7., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (глава 4 настоящего Договора).

7.9. Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения Покупателя в письменной форме следующую информацию:

сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению.

7.9.1. Сроки годности на Товары устанавливает производитель товаров, но они не могут быть менее 14 дней. В случае возникновения у Покупателя вопросов по срокам годности Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

7.9.2. Гарантийные сроки эксплуатации на товар и сроки службы на товары устанавливает производитель. Если производителем не установлены гарантийные сроки и сроки службы, они составляют 14 дней. В случае возникновения у Покупателя вопросов по гарантийным срокам эксплуатации на товар и срокам службы Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

8. Порядок возврата товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней с момента приобретения Товара.

8.2. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Покупатель не вправе вернуть или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

8.3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, Продавец возмещает стоимость товара, за исключением стоимости доставки, в течение 10 дней с момента получения товара и письменного заявления (требования) Покупателя в офисе Интернет-магазина по адресу, указанному на Сайте. В случае если доставка Заказа осуществлялась бесплатно, Продавец возмещает Покупателю стоимость товара за исключением расходов, связанных с доставкой данного товара Покупателю в соответствии с тарифами, опубликованными в разделе «Доставка и оплата».

8.4. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности.

8.5. При передаче Товара Покупатель/Получатель должен проверить его внешний вид и упаковку, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. При курьерской доставке Товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в накладной на отпуск товара, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен. Считаю, что продавец выполнил свои обязательства в полном объеме. Претензий не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.6. При отказе от исполнения договора Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу. Обоснованное требование о возврате уплаченной суммы может быть удовлетворено только после получения Продавцом возвращенного Товара.

9. Срок действия, изменение и расторжение договора

9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует:

а) до момента исполнения сторонами своих обязательств по Договору,
б) до момента расторжения Договора.

Моментом Акцепта Оферты Покупателем признается регистрация Покупателя на Сайте или оформление заказа через Сайт.

9.2. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между сторонами Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

9.3. Договор может быть расторгнут досрочно:

9.3.1. По соглашению Сторон в любое время.

9.3.2. По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.

9.4. Прекращение действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

11.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

11.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Пользовательского соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.

12. Заключительные условия

12.1. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

12.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты» на Сайте. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации/оформлении заказа, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.